bdgo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdgo প্ল্যাটফর্ম এবং তার সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "bdgo" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না। শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী bdgo-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য সকল বিনোদন বিভাগ অন্তর্ভুক্ত।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

bdgo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

bdgo-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমাণ দাখিল করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি নিবন্ধনকারী ব্যক্তির নিজের জন্য এবং কেবল ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পর বা যেকোনো সময় bdgo সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বা অন্যান্য কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

bdgo-এ অর্থ জমা ও উত্তোলন নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। এই বিভাগে প্রযোজ্য সীমা ও পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (সমস্ত পদ্ধতিতে)। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সকল জমাকৃত অর্থ সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উইথড্রের জন্য অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৩.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

bdgo-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bdgo সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিচালিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট শর্ত না মানলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং হবে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস দাবির যোগ্যতা থাকলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান নাও হতে পারে — দাবি করার নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস কেবল নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারযোগ্য; অন্যকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• bdgo মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

bdgo-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সদস্যের সামগ্রিক কার্যক্রমের ওপর।

৫ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

bdgo সকল সদস্যের জন্য সমান ও ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে নিচের বিধিগুলো কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম bdgo-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা কারসাজি।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে বোনাস দাবি করা (কোলুশন বা আর্বিট্রেজ)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত থাকলে bdgo সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজি ফেরত দিতে পারে। কোনো ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় দেখা গেলে তা বৈধ নয় এবং প্রদান করা হবে না।

৬ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

bdgo বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে জানতে পারবেন কীভাবে বাজেট নির্ধারণ, সীমা আরোপ ও প্রয়োজনে বিরতি নিতে হয়।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

bdgo সদস্যদের নিজেদের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে কিছু সরঞ্জাম দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন সময় সীমা এবং স্ব-বিচ্ছেদ (self-exclusion) সুবিধা। কোনো সদস্য মনে করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬.২ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ bdgo-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবে না। সদস্যরা দায়িত্বশীলভাবে তাদের ডিভাইস ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখবেন যাতে নাবালকরা অ্যাক্সেস না পায়।

৭ ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

bdgo সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা

সদস্যের তথ্য কেবল সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

৭.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষার উদ্দেশ্যে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bdgo বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• প্রতারণা, কারসাজি বা বেআইনি কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.১ সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে উইথড্র করে নিতে হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bdgo তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উচ্চমানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) কারণে ঘটে যাওয়া বিঘ্ন।
• অপরিহার্য প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকালীন সেবা বিরতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা না রাখার কারণে ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই bdgo পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো সদস্যের যদি গেমের ফলাফল, পেমেন্ট বা অন্য কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

১০.১ আপত্তি দাখিলের পদ্ধতি

আপত্তি দাখিলের জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আপত্তির সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর, তারিখ ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা প্রতিটি আপত্তি যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করি।

১০.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং bdgo ও সদস্যের মধ্যকার সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১ বিবিধ বিধান

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য প্রমোশনাল শর্তসমূহ একত্রে bdgo ও সদস্যের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

১১.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ছাড়

bdgo কোনো ক্ষেত্রে শর্তাবলী কঠোরভাবে প্রয়োগ না করলে তা ওই বা পরবর্তী পরিস্থিতিতে শর্তাবলী প্রয়োগের অধিকার ছেড়ে দেওয়া হিসেবে গণ্য করা হবে না।

১১.৪ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।